Paket Siaga Peduli Telkomsel Gratis Untuk Korban Bencana Alam

Paket siaga peduli Telkomsel kini hadir sebagai bantuan penting bagi korban bencana banjir dan longsor di Sumatera. Kami melihat bagaimana Telkomsel telah meluncurkan paket gratis ini khususnya untuk pelanggan di wilayah terdampak bencana di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Dalam situasi darurat seperti ini, komunikasi menjadi sangat penting untuk tetap terhubung dengan keluarga dan mencari bantuan.

Sebagai bagian dari telkomsel packages yang bermanfaat, paket ini menawarkan pilihan 3 GB paket data atau 300 menit telepon plus 1.000 SMS ke semua operator yang berlaku selama 7 hari. Paket darurat telkomsel ini dapat diaktifkan secara gratis dan hanya satu kali bagi pengguna SIMPATI, by.U (prabayar), serta Halo (pascabayar). 

Sementara itu, Telkomsel juga terus mempercepat pemulihan jaringan di area terdampak, dengan sekitar 76,5 persen layanan seluler telah kembali pulih (5.851 dari 7.640 site) dan layanan IndiHome kembali normal sebesar 79,7 persen (422.551 dari 530.502 line).

Telkomsel luncurkan Paket Siaga Peduli untuk korban bencana

Sebagai respon terhadap bencana hidrometeorologi yang melanda Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat, Telkomsel secara resmi meluncurkan Paket Siaga Peduli Sumatera. Program ini merupakan wujud komitmen dan kepedulian perusahaan untuk membantu korban yang terdampak bencana alam banjir dan longsor di wilayah tersebut.

Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menegaskan, “Telkomsel menyampaikan empati dan keprihatinan mendalam atas musibah yang menimpa saudara kita di Sumatera. Kami berkomitmen hadir di setiap situasi, memastikan layanan komunikasi tetap tersedia dan membantu masyarakat terdampak”.

Paket darurat telkomsel ini dapat diaktifkan satu kali dan khusus berlaku untuk pengguna SIMPATI, by.U (prabayar), maupun Halo (pascabayar) di area terdampak. Masyarakat diberikan dua pilihan paket yaitu 3GB kuota internet selama tujuh hari, atau 300 menit telepon dan 1.000 SMS ke semua operator dengan masa berlaku sama.

Selain itu, Telkomsel juga membuka sekitar 100 Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Posko-posko ini menawarkan berbagai dukungan seperti telepon dan SMS gratis selama proses pemulihan, penggantian kartu gratis, perpanjangan masa aktif, penyesuaian paket data prabayar dan tagihan pascabayar/IndiHome, serta penggantian modem ONT dan STB bagi pelanggan Indihome yang terdampak.

Pelanggan aktifkan paket gratis melalui UMB 88820#

Mengaktifkan paket siaga peduli Telkomsel sangat mudah melalui kode USSD sederhana. Pelanggan di wilayah terdampak bencana dapat langsung mengakses paket gratis ini dengan cara berikut:

1. Buka menu panggilan di ponsel Anda
2. Ketik kode UMB *888*20#
3. Tekan tombol panggil/OK
4. Pilih salah satu opsi yang tersedia:
   • Opsi 1: 3GB internet selama 7 hari – Rp 0
   • Opsi 2: 300 menit telepon + 1.000 SMS ke semua operator selama 7 hari – Rp 0[92]
   • Opsi 3: Info

Setelah memilih paket yang diinginkan, tunggu proses aktivasi selesai. Selanjutnya, pelanggan akan menerima SMS konfirmasi, misalnya: “Selamat, Paket SIAGA Peduli 300mnt AllOpr, 1000 SMS AllOpr /7 hari Rp 0 telah aktif. Berlaku s/d 08/12/2025 pukul 23:59 WIB.”

Adapun paket darurat telkomsel ini hanya bisa diaktifkan satu kali selama periode bantuan berlangsung dan khusus tersedia bagi pengguna SIMPATI, by.U (prabayar), maupun Halo (pascabayar) yang berada di wilayah terdampak banjir dan longsor. Program ini bertujuan menjaga kelancaran komunikasi masyarakat selama masa tanggap darurat, terutama ketika akses informasi sangat dibutuhkan.

Telkomsel percepat pemulihan jaringan di Sumatera

Upaya pemulihan jaringan terus diakselerasi oleh Telkomsel di tiga provinsi terdampak bencana alam. Data terkini menunjukkan 76,5% layanan seluler telah kembali normal (5.851 dari 7.640 site) dan 79,7% layanan IndiHome telah pulih (422.551 dari 530.502 line). Pemulihan bervariasi antar provinsi dengan Sumatera Barat mencapai 94% site pulih, Sumatera Utara 90%, sedangkan Aceh masih 36%.

Untuk mempercepat proses ini, Telkomsel mengerahkan 346 personel teknis, menempatkan genset tambahan, mengalihkan rute backbone, dan menggelar BTS mobile di lokasi prioritas. Selain itu, melalui Telkomsat, perusahaan mengaktifkan layanan satelit Mangostar di 6 posko bencana untuk mendukung komunikasi petugas, relawan, dan pengungsi.

Tantangan utama yang dihadapi adalah akses lokasi yang sulit dan sumber daya listrik tidak stabil. Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini menegaskan, “Kerusakan pada jalur transmisi, terutama fiber optik, membuat proses perbaikan membutuhkan waktu dan upaya teknis tambahan”.

Sebagai dukungan tambahan, Telkomsel menyediakan WiFi gratis di 7 lokasi strategis, termasuk kantor Witel dan STO di wilayah terdampak. Perusahaan juga menginstal 120 unit satelit dari berbagai segmen. Target pemulihan permanen adalah akhir November untuk Sumatera Barat, dan minggu pertama Desember untuk Aceh dan Sumatera Utara.

Kesimpulan

Pada akhirnya, inisiatif Paket Siaga Peduli Telkomsel menunjukkan komitmen nyata perusahaan dalam mendukung masyarakat saat menghadapi bencana alam. Melalui paket gratis yang mencakup 3GB data atau 300 menit telepon dengan 1.000 SMS, pelanggan di wilayah terdampak banjir dan longsor kini memiliki akses komunikasi yang sangat dibutuhkan. Terlebih lagi, kemudahan aktivasi melalui kode UMB 88820# membuat bantuan ini cepat diakses oleh mereka yang membutuhkan.

Selain itu, upaya pemulihan jaringan yang telah mencapai 76,5% untuk layanan seluler dan 79,7% untuk IndiHome membuktikan keseriusan Telkomsel dalam menangani situasi darurat ini. Namun demikian, tantangan masih dihadapi terutama di Aceh yang baru mencapai 36% pemulihan dibandingkan dengan Sumatera Barat dan Sumatera Utara yang sudah jauh lebih baik.

Pendirian posko layanan pelanggan dan penyediaan WiFi gratis di lokasi strategis juga menjadi langkah penting dalam memastikan komunikasi tetap berjalan lancar. Oleh karena itu, kami melihat bagaimana bantuan komunikasi semacam ini menjadi contoh nyata bagaimana teknologi dapat berperan penting dalam situasi bencana, membantu menghubungkan korban dengan keluarga mereka serta memudahkan koordinasi bantuan.

Memang, di tengah kesulitan akibat bencana alam, akses komunikasi yang lancar bisa menjadi penyelamat. Meskipun tantangan masih ada, terutama terkait akses lokasi yang sulit dan listrik yang tidak stabil, komitmen untuk menyelesaikan pemulihan secara permanen pada akhir November hingga awal Desember memberikan harapan bagi masyarakat terdampak. Sesungguhnya, inisiatif seperti Paket Siaga Peduli ini mengingatkan kita akan pentingnya solidaritas dan gotong royong dalam menghadapi bencana alam.